Se tem uma coisa que me cansa é fazer compras. Mas, de vez em quando, é necessário. E, diante do calor que faz na cidade nesses últimos dias, aceitei a realidade: eu precisava, pelo menos, de uma sandália. Porque ficar de tênis todos os dias da semana é uma coisa triste.
Ontem eu e a Pri fomos a algumas lojas do Centro. Eu procurava minha sandália, e ela um calçado chamado "rasteirinha". Andamos um bocado. O legal é que a gente começa a peregrinação sem saber exatamente o que quer e, à medida em que várias lojas são visitadas, nos tormamos experts naquilo que queremos. Cor, modelo, preço, detalhes enfim.
Mas é impressionante como tem pessoas despreparadas para o atendimento ao público. O pior foi quando estivemos numa loja da Avenida Vicente Machado. Tínhamos acabado de entrar, e olhávamos a vitrine, onde havia uma variedade de calçados, entre eles as tais rasteirinhas.
Nem bem tínhamos visto o que havia na vitrine, uma funcionária se intromete: "Posso ajudar?" Enquanto a Pri ainda olhava os calçados, resolvi dar atenção à atendente. E o que se seguiu me deixou muito indignado.
_Vocês têm sandália? - perguntei
_São essas da vitrine. - respondeu indiferente
Olhei para a vitrine, só havia calçados femininos. Voltei para a atendente:
_Sandálias masculinas - disse
_Só temos femininas.
_E vocês têm rasteirinhas? - tornei a perguntar
_Masculinas não. - ela respondeu.
_Femininas. - eu disse
_Só essas que estão na vitrine. - disse a fiadamãe.
Depois disso puxei a Pri para fora da loja, que não entendeu nada e me achou um chato. Talvez com razão. Mas, siga minha lógica...
Adianta uma vendedora oferecer ajuda, se o que tem na vitrine é tudo o que tem na loja? E, se o que tem na vitrine é o que tem na loja, por que ela não explica as características dos produtos em exposição? Qual é mais confortável? Qual é lançamento? Qual combina mais com o (a) cliente?
Se era pra eu ficar olhando a vitrine, por que vem oferecer ajuda? Tirem a mulher lá da frente, e coloquem um cartaz: "Os produtos desta loja estão todos expostos na vitrine". Pronto, tá resolvido.
O vendedor inexperiente, ou sem conhecimento, precisa no mínimo ter simpatia. É o que penso.
Ah, e compramos sandália e rasteirinha. Em outras lojas.
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Um comentário:
ahhhahahahha, comigo sempre acontece isso! especialmente com os calçados mesmo!! e em todas as lojas eu ouço o mesmo q vc ouviu, q tá td na vitrine .......... ai, então as vendedoras servem apenas para dizer o preço e pegar o número que a gente quer.........
pior são aqueleas que vc quer uma sandália social, p/ festa mesmo, e como a loja não tem, ela mostra as sandálias p/ dia-a-dia e já vai pegando o produto, mas vc não quer esse produto .... só falta elas tirarem o dinheiro da tua bolsa e te passar a sacola com a sandália q vc NÃO tem interesse !
haha, e boa sorte nas próximas compras !!
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